ロードサービスについて
ロードサービスの種類
- ディーラー専用サービス
購入した販売店やメーカーが提供するサービスです。
- JAF（日本自動車連盟）
会員制で全国対応。会員以外も利用できますが有料になります。
- 自動車保険付帯サービス
任意保険に付いているサービス。保険証券やアプリで確認できます。
連絡時のポイント
- 現在の状況（故障の症状・車種・正確な場所）を伝える。
- 不正業者による高額請求トラブルに注意。
- 必ず契約している正規サービス窓口へ連絡する。
レンタカー・代車の手配について
日常生活に支障をきたさないよう、迅速に手配いたします。
また、事故修理の期間は、補償期間である30日間を超えることが一般的になっています。ケイカフェでは、補償期間後も代車を15日間無料でご利用可能です。
クルマが動く場合のトラブルとは？
走行はできても、異音・異臭・警告灯の点灯 など、不調のサインが出ることがあります。
国土交通省の調査では、走行中のトラブルの約6割が タイヤやバッテリー に関係しています。
安全に対応するために
- まずは安全な場所に停車し、周囲の安全を確保しましょう。
- 無理に走行を続けると、事故や故障の悪化につながる危険があります。
- 走行可能であっても「おかしい」と感じたら、速やかに停車して点検・連絡をしてください。
クルマが故障されたお客様へ